자주하는 질문

시설/테마원

어떤 테마원들이 있나요?

16여개의 다양한 테마원이 있습니다.
자세한 내용은 PC버전 [관람안내 > 가이드 맵 > 테마원 안내]를 참고해주세요.

비가와도 관람이 가능한가요?

네, 관람이 가능합니다. 우의나 우산은 편의점에서 판매하고 있습니다.
폭우가 내리는 경우, 자연 생태관을 보신 후 화담숲 카페에서 여유롭게 비 오는 풍경과 연못을 바라보시며
차 한잔 하시는 것도 추천드립니다.

이용시간

운영시간이 어떻게 되나요?

계절에 따라 상이하므로 자세한 내용은 [이용안내 > 이용시간/요금]를 확인해 주세요.
* 월별 운영시간이 변동될 수 있사오니, 방문 전 공지사항을 확인해주세요.

전체 둘러보는데 시간이 얼마나 걸리나요?

도보로 테마원 전체를 둘러보신다면 대인 기준 2시간 내외로 소요됩니다.
자세한 내용은 PC 버전 [관람안내 > 가이드맵]를 참고해주세요.

현장 매표소 구매

리조트에 투숙했는데, 객실 후불로 처리 가능한가요?

리조트와 화담숲은 운영 주체가 달라 불가합니다.
투숙 고객님도 화담숲 홈페이지 온라인 예매를 이용하여 입장권을 구매해 주세요.

티켓 발권한 후에 취소나 환불이 가능한가요?

티켓 발권 후 취소/환불은 불가능합니다.
응급상황이나 부득이한 상황에는 별도로 매표소에 문의해주시기 바랍니다.

신용카드 할인 및 투숙객 할인이 있나요?

신용카드 및 투숙객 할인은 미운영 중입니다.
자세한 내용은 [이용안내 > 이용시간/요금]를 참고해주세요.

온라인예매

온라인 예매 후 취소가 가능한가요?

발권 전까지 가능하며, 당일 취소 시 결제 금액의 30% 수수료 부과됩니다.

온라인예매 알림톡(문자)를 보여주고 입장하면 되나요?

네, 예매 완료 후 예매자 휴대폰에 카카오톡 혹은 문자로 모바일 티켓이 발송됩니다.
해당 티켓으로 방문일에 발권없이 입장하시면 됩니다.

대여용품

휠체어, 유모차 대여가 가능한가요?

휠체어, 유모차 대여는 불가능합니다.
개인 휠체어, 유모차를 가지고 방문해주시기 바랍니다.

관람예절

돗자리 또는 도시락을 가지고 가도 되나요?

돗자리 및 음식물 반입은 규제하고 있습니다.
가져오신 음식물은 물품보관함에 보관하시거나
매표소 광장 좌측에 위치한 지정된 식사장소에서 드신 후 입장 가능합니다.

반입 금지 물품은 무엇이 있나요?

주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 채집도구, 삼각대, 공, 킥보드, 드론 등 다른 고객에게 불편을 끼칠 수 있는 물품입니다.

화담숲에는 흡연 공간이 있나요?

전체 금연/금주 구역으로 지정되어 있습니다.