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제 1조 (목적)

이 약관은 화담숲과 홈페이지(hwadamsup.com, m.hwadamsup.com)를 이용하는데 따른 이용조건 및 “이용자”와 화담숲의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (이용약관의 효력)

이 약관은 화담숲 홈페이지 화면에 게시하거나 전자우편, 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

제 3조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. “이용자”이란, 사용자 본 약관에 따라 화담숲이 제공하는 서비스를 받는 자를 의미합니다.

2. “입장권”이란, 화담숲 입장을 위한 티켓을 의미합니다.

3. “체험프로그램”이란, 화담숲 내 실시되는 체험프로그램으로 “입장권” 내지 모노레일 탑승권 등과 결합하여 판매될 수 있습니다.

4. “이용권”이란, 화담숲 “입장권”이나 모노레일 탑승권 혹은 체험프로그램에 참가할 수 있는 유료 티켓

5. “이용 계약”이란, “이용자”와 화담숲간에 체결되는 “이용권” 구매계약을 의미합니다.

6. “홈페이지”란, 화담숲 홈페이지(hwadamsup.com, m.hwadamsup.com)

7. “부정티켓”이란, 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 재판매하거나 제3자의 구매대행 행위를 통해 거래된 “이용권”을 의미합니다.

제 4조 (약관의 명시와 개정)

1. 화담숲은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “홈페이지”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

2. 화담숲은 “이용자”가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 “이용자”가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공합니다.

3. 화담숲은 “이용자”가 본 약관 내용에 동의하는 것을 조건으로 “이용자”에게 서비스를 제공할 것이며, “이용자”가 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 화담숲의 서비스 제공 행위 및 “이용자”의 서비스 사용 행위에 본 약관이 우선적으로 적용될 것입니다.

4. 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

5. 화담숲이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “홈페이지”의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

6. 화담숲이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 “이용 계약”에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 “이용 계약”에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.

제 5조 (약관의 준칙)

1. 본 약관은 화담숲이 제공하는 서비스에 관한 이용규정 및 별도의 정책과 함께 적용됩니다.

2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관련법령에 따르게 됩니다.

제 6 조 (이용 계약의 성립)

1. 이용계약은 “이용자”가 화담숲 홈페이지(모바일, PC) 내 온라인 예매에서 "예매를 위해 약관에 동의해주세요."의 문구 하단에 표시된 체크박스(약관 전체 동의, 개인정보 수집 및 이용안내, 화담숲 이용안내, 개인정보의 제3자 제공, 마케팅 정보수신)를 선택하여 확인하고 하단의 ‘다음’ 버튼을 누르면 동의하는 것으로 간주합니다.

2. “이용권” 구매 희망자가 화담숲이 요청하는 소정의 예매정보 화면에 요구된 항목(이용일, 성명, 전화 번호 등)을 기록하고 “입장권” 혹은 체험프로그램 구매 및 결재 완료 시 이용 계약이 성립합니다.

3. “이용자”는 다음 각 호에 해당하는 사항에 대하여 동의 시 화담숲의 이용이 가능합니다.

1) 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 재판매하는 행위를 금지합니다.
2) 화담숲 현장 매표소, 홈페이지 외에서 금전적 이득을 목적으로 화담숲 “이용권”을 구매대행하는 행위를 금지합니다.
3) “이용권” 재판매 내지 구매대행 거래 확인 시, 화담숲은 이용 계약을 즉시 해제하고 해당 “부정티켓”의 발권을 취소할 수 있으
4) 화담숲은 “이용자”의 쾌적한 관람을 위해 식사류의 반입을 금지하고, 개별 “이용자”의 반입 물품을 확인할 수 있습니다.
5) 화담숲은 안내견을 제외한 반려동물의 입장을 금지합니다.
6) 화담숲은 다음과 같은 품목의 반입을 금지합니다.
- 주류, 돗자리, 텐트, 그늘막, 취사도구, 킥보드, 채집 도구, 삼각대, 드론 등
- 기타 다른 “이용자”에게 불편을 끼칠 수 있다고 판단되는 물품

7) 원내, 광장, 대기장소, 식사장소, 주차장 등 화담숲 관련 전체 시설물 내는 금연, 금주 구역입니다.

제 7조 (이용권 구매대금 결제방법)

“이용권” 구매대금의 결제는 다음 각호의 방법 중에서 택할 수 있습니다. 단, 법적, 기술적 문제가 발생하거나 예견하지 못한 장애(은행 통신망 장애 등)가 발생하는 경우 정책에 따라 “이용자”에게 결제 방법의 변경을 요청하거나 결제를 보류하거나 거부할 수 있습니다.

1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 실시간 계좌이체

2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3) 휴대폰 소액결제

제 8조 (이용권 구매대금 환불)

화담숲 “이용자”의 미방문 및 예매취소에 관한 환불 정책은 다음과 같습니다.

1) 이용 전 일 23시 59분까지 예매 취소 시 100% 환불

2) 예약 당일 미 방문 및 예매 취소 시 결제 금액의 30% 부과 후 환불

3) 미방문 및 취소 시 결재 금액의 100% 환불

4) 미방문 예매 건(No show)은 방문일 운영 종료 후 자동 취소 진행하며, 카드사 취소까지 최대 영업일 기준 5~6일 소요

제 9조 (이용 계약의 해제)

화담숲은 다음 각 호에 해당하는 경우 “이용자”의 구매를 해제할 수 있으며, 결재 금액 100% 환불 외의 어떠한 손해배상 채무를 부담하지 않습니다.

1) 구매한 “이용권”을 타인에게 금전적 이득을 취하고 양도하거나 양도하려 할 때

2) 선량한 사회 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 구매하거나 그러한 행위를 하였을 때

3) 기상 및 자연재해, 전염병 등 현장 상황에 따라 운영이 불가할 때

4) 기타 화담숲의 정상적인 서비스 운영을 위해 필요하다고 인정되는 경우

제 10조 (위약벌)

화담숲은 “이용자”가 다음과 같은 행위 시 1회당 “이용권”가격의 10배에 해당하는 금액을 위약벌로 부과할수 있습니다.
- 구매한 “이용권”을 업(業)으로서 타인에게 양도하거나 양도하려 하는 경우

제 11조 (“이용자”의 의무)

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록 금지

2. 타인의 정보 도용 금지

3. “홈페이지” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

4. “화담숲” 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

제 12조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 화담숲이 제작, 전시한 저작물에 대한 저작권, 상표권 기타 지적재산권은 “화담숲”에 귀속합니다.

2. “이용자”는 화담숲을 이용함으로써 얻은 정보 중 “화담숲”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “화담숲”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 13조 (재판권 및 준거법)

1. 이 약관의 해석 및 "화담숲"과 "이용자" 간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

2. 화담숲 이용 중 발생한 "화담숲"과 "이용자" 간의 소송은 서울중앙지방법원 내지 “이용자”의 주소지 관할 법원을 합의 관할로 정합니다.

부칙 (시행일)

1. 이 약관은 2023년 6월 9일부터 시행합니다.

Version 1.7

화담숲은(이하 “회사”) 홈페이지 이용자의 개인정보를 중요시하며, 개인정보의 보호와 관련하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보보호법」「통신비밀보호법」 등 관련법 상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1) 개인정보 수집 항목 및 처리 목적

개인정보 수집 항목
번호	개인정보 명칭	수집되는 개인정보 항목	보존기간
1	해설가이드 예약	[필수] 이름, 전화번호(휴대폰), 방문일자, 체험 시간, 수량(대인, 소인)	1년
2	반딧불이/이벤트(프로그램) 온라인 예약	[필수] - 예매정보 : 이름, 휴대폰번호 - 결제정보 1) 카드결제: 카드사명, 카드번호, 유효기간 2) 휴대폰결제: 휴대폰번호 3) 계좌이체 : 은행명, 계좌번호	5년
3	온라인 예매/결제	[필수] - 예매정보 : 이름, 휴대폰번호 - 결제정보 1) 카드결제: 카드사명, 카드번호, 유효기간 2) 휴대폰결제: 휴대폰번호 3) 계좌이체 : 은행명, 계좌번호	5년
4	이용권 부정거래 모니터링/예매취소	[필수] - 예매정보 : 이름, 휴대폰번호, 예매번호, 예매수량, 이용내역	5년

2) 개인정보 수집 방법

홈페이지 동의, 전화 및 팩스, 메일, 서비스 예매 및 이용 시 본인확인을 통한 수집

3) 개인정보 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

- 법령에 따른 보존기간

개인정보의 법령에 따른 보존기간
번호	대상	법 조항	보존기간
1	계약 및 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
2	대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	5년
3	소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조	3년
4	신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록	신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률	3년
5	본인 확인에 대한 기록	정보통신이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 5제1항 및 시행령 제29조 3	6개월
6	통신사실확인자료에 관한 기록보존	통신비밀보호법 제15조의 2 및 시행령 제41조	3개월

2. 개인정보의 처리위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보의 취급위탁
번호	위탁 받은 자	위탁하는 업무의 내용
1	㈜D&O Corp.	화담숲 운영 및 유지보수 업무
2	한국정보통신(KICC)	온라인 신용카드 결제,실시간 계좌이체,휴대폰 소액결제
3	서우앤컴퍼니	고객만족도 조사

3. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 회원탈퇴 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 파기절차
회사는 개인정보 보호책임자의 책임하에 파기의 시행 및 결과확인을 합니다. 개인정보 보호책임자는 파기의 시기 및 절차, 파기된 내용 등에 대해서 별도의 대장으로 기록 ? 관리합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기처리 하며, 종이문서에 기록 저장된 개인정보는 문서파쇄기로 파쇄하거나 소각하여 파기합니다.
3. 예외에 따른 개인정보 보존 시의 별도관리 공지
예외 단서에 따른 별도 보존되는 개인정보에 대해서는 보존항목, 보존사유, 보존 방법(또는 형태), 보존 기간, 보존 장소 등에 대해서 분명히 표시하겠습니다.

4 이용자 권리와 그 행사 방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다. 이용자 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

5. 개인정보의 수집이용, 제공에 대한 동의 철회

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6. 이용자에 대한 개인정보 고지사항

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3. 회사는 이용자 개인정보의 이용내역을 주기적으로 이용자에게 법령에 따라 통지하겠습니다.

7. 개인정보 자동수집 장치(쿠키 등)의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자들에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다.

1) MicrosoftEdge의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
2) Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터

단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

8. 개인정보의 보호조치

회사는 개인정보의 보호조치 확보를 위해 다음과 같은 기술적 관리적 물리적 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 시행, 개인정보취급자의 제한 및 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단시스템 같은 접근통제시스템 설치, 비밀번호와 중요 개인정보에 대한 암호화 적용, 백신 소프트웨어 같은 보안프로그램 설치, 접속기록 백업
3. 물리적 조치 : 데이터센터, 문서고 등 보호구역 접근통제

9. 의견수렴 및 불만처리

회사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자의 문의사항으로부터 언제나 성실한 답변을 하겠습니다. 회사는 전자우편이나 팩스 및 우편 상담을 접수한 후 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.

기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 기관으로 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 (https://www.privacy.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (https://www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (https://ecrm.police.go.kr)

10. 개인정보보호 책임자 및 담당자

상록재단 개인정보 보호 책임자

- 부서 : 사무국
- 책임자 성명 : 김수진 팀장

㈜D&O Corp. 개인정보 보호 책임자

- 부서 : 레저사업부
- 책임자 성명 : 정현 상무

㈜D&O Corp. 개인정보 보호 담당자

- 부서 : 레저사업부 화담숲팀
- 담당자 성명 : 박정은 주임
- 대표연락처 : 031-8026-6666
- 이메일 : parkjungeun@dnocorp.com

11. 고지의 의무

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 웹사이트 공지사항을 통하여 공지할 것입니다. 위 개인정보처리방침은 2023년 07월 07일부터 적용됩니다.

- 시행일자 : 2023년 07월 07일

1. 개요

1.1 목적

본 화담숲(이하 본 기관이라함)은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 · 운영 합니다.

● 시설안전 및 화재 예방
● 고객의 안전을 위한 범죄 예방
● 차량도난 및 파손방지

※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치 · 운영 가능

1.2 적용범위

본 방침은 개인정보보호법 및 행정안전부의 민간분야 영상정보처리기기 설치 · 운영 가이드라인을 바탕으로 필요한 요소를 발췌하여 작성되었으며, 본 기관 내 영상정보처리기기 운영에 기준으로 사용됩니다.

2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
관리구분	구역	설치대수		설치 위치 및 촬영범위
관리구분	구역	고정형	회전형	설치 위치 및 촬영범위
관리소	화담숲	60	-	주차장, 화담숲 입구, 민물고기생태관, 곤충생태관, 모노레일 승하차장, 모노레일 내외부, 수목원 주요 관람로

3. 관리책임자 및 접근권한자

관리책임자 및 접근권한자
구분	이름	직위	소속	연락처
관리책임자	염상준	담당	관리팀	031-8026-5558
접근권한자	정은녕	책임	보안통신팀	031-8026-5128

4. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	30일	CCTV 관리 서버(EW빌리지 B3F 서버실) 방재실 (주차타워 지하1층) TPS/전기실 (EW빌리지 1층, L빌리지 2층, 빌리지센터 전기실, 스카디하우스 2층 방송실)

4.1 처리방법

개인영상정보의 목적외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록․관리하고, 별도 서버(DVR)내 저장, 접근권한(등급) 부여, 보유기간 경과시 자동삭제 합니다.

5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

5.1 확인 방법

영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 본 기관을 방문하시면 확인 가능합니다.

5.2 확인 장소

EW 빌리지 B3 관리팀 (곤지암리조트 운영센터)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 ․삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.

본 기관의 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 ․ 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

7. 영상정보의 안전성 확보조치

화담숲에서 처리하는 영상정보는 접근권한 통제 및 별도의 분리된 서버 보관 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위 · 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

- 공고일자 : 2020년 10월 13일